Política de Devoluções e Reembolsos

Tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 30 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo para cancelar uma encomenda é de 30 dias a contar da data em que recebeu os artigos ou em que um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, tomou posse dos produtos entregues.

Para exercer o seu direito de cancelamento, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara.

Pode comunicar a sua decisão através do e-mail camiloatelier@gmail.com .

Reembolsaremos o valor no prazo máximo de 30 dias a contar do dia em que recebermos os artigos devolvidos. Utilizaremos o mesmo método de pagamento usado na encomenda e não lhe será cobrada qualquer taxa pelo reembolso.

Condições para devoluções

Para que os artigos sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

• Os artigos foram comprados nos últimos 30 dias;

• Os artigos se encontram na embalagem original.

Artigos que não podem ser devolvidos

Os seguintes artigos não podem ser devolvidos:

• Artigos produzidos de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados;

• Artigos que, pela sua natureza, não sejam adequados para devolução, como produtos que se deteriorem rapidamente ou cuja data de validade tenha expirado;

• Artigos que, por motivos de proteção da saúde ou higiene, não sejam adequados para devolução e tenham sido desembalados após a entrega;

• Artigos que, após a entrega, tenham sido inseparavelmente misturados com outros produtos.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de quaisquer artigos que não cumpram as condições de devolução acima indicadas.

Devolução dos artigos

É responsável pelos custos e riscos associados à devolução dos artigos. Deve enviar os artigos para a seguinte morada:

Rua Ermida 134, 4465-126, São Mamede de Infesta, Portugal

Não nos responsabilizamos por artigos danificados ou perdidos durante o transporte da devolução. Por isso, recomendamos a utilização de um serviço de envio com seguro e código de acompanhamento. Não poderemos emitir um reembolso sem receber efetivamente os artigos ou sem uma prova de entrega da devolução.

Ofertas

Se os artigos tiverem sido identificados como oferta no momento da compra e enviados diretamente para si, receberá um crédito de oferta correspondente ao valor da devolução. Depois de recebermos o produto devolvido, ser-lhe-á enviado um cartão-presente.

Se os artigos não tiverem sido identificados como oferta no momento da compra, ou se a pessoa que ofereceu o artigo tiver enviado a encomenda para si própria para lha entregar posteriormente, o reembolso será enviado à pessoa que efetuou a compra.

Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, contacte-nos através do e-mail camiloatelier@gmail.com .

Recomendo rever esta política antes de a publicar, especialmente os prazos e as condições aplicáveis ao seu negócio em Portugal. Pela limitação atual de créditos, não consigo substituir o texto diretamente no editor; para que eu possa atuar no site, precisa de obter mais créditos através do botão abaixo.

Reembolso feito á Medida

Na CAMILO ATELIER , cada vestido e capa de noiva é uma obra de arte única, confeccionada de forma artesanal e exclusiva para cada cliente. Por este motivo, o processo de compra e confecção rege-se pelas seguintes condições:

1. Adjudicação e Condições de Pagamento

• Sinal de Reserva: O início do processo de design, modelagem e compra de matérias-primas (tecidos, rendas e aplicações) só é efetuado após o pagamento de 50% do valor total estipulado a título de sinal.

• Pagamento Final: Os restantes 50% do valor devem ser liquidados integralmente na última prova, antes do levantamento ou da entrega definitiva da peça.

2. Exclusão de Trocas, Devoluções e Reembolsos

• Peças Exclusivas e Personalizadas: Nos termos da legislação em vigor, os artigos confecionados por medida ou sob encomenda em atelier não estão sujeitos a trocas, devoluções ou reembolsos por desistência ou insatisfação.

• Validação em Atelier: Cada fase do vestido é validada presencialmente pela noiva ao longo das várias provas. A aceitação e levantamento final da peça no atelier pressupõem a total conformidade da mesma, não sendo aceites reclamações posteriores relativamente ao design, corte ou caimento.

3. Cancelamento da Encomenda e Desistência

• Retenção do Sinal: Em caso de desistência do casamento ou cancelamento da encomenda por iniciativa da cliente, o valor inicial de 50% (sinal) não será reembolsado, servindo para cobrir os custos com materiais já adquiridos e as horas de mão de obra despendidas até à data.

• Abandono da Peça: Se o vestido não for levantado e o pagamento final de 50% não for efetuado no prazo de [X, ex: 30 ou 60 dias] após a data agendada para o casamento, o atelier reserva-se o direito de reter a peça e dar-lhe o destino que considerar adequado.

4. Alterações de Medidas e Ajustes

• Oscilações de Peso: As medidas utilizadas para a confeção são as validadas nas provas oficiais. O atelier não se responsabiliza por alterações corporais acentuadas da noiva (perda ou ganho de peso) após a última prova.

• Trabalhos Extra: Quaisquer alterações de design ou ajustes adicionais solicitados pela cliente que não fizessem parte do acordo inicial serão orçamentados e cobrados como um serviço extra.